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CARRIÈRE

Offres d'emploi

Aviseur technique


DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE

Accueillir les clients et recueillir l'information requise afin d'identifier et de définir les besoins de réparation et d'entretien des véhicules des clients. Vendre des services d'entretien et organiser l'horaire d'exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.

TÂCHES

- Accueillir la clientèle

- Identifier, définir les besoins de chacun des clients et estimer les travaux à effectuer

- Expliquer aux clients la nature des travaux exécutés et tous les coûts afférents

- Conseiller les clients quant aux soins à donner à leur véhicule

- Préparer et assurer le suivi des réclamations auprès des compagnies d'assurances

- Vérifier la couverture de la garantie sur le véhicule à réparer avant d'entreprendre les travaux

- Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs au véhicule sur le bon de réparation

- Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main d'œuvre et des pièces

- Fixer le délai d'exécution et vérifier l'état d'avancement des travaux afin de communiquer avec les clients au sujet de tout changement concernant le devis ou le délai d'exécution des réparations

- Distribuer les tâches aux mécaniciens de véhicules récréatifs

- Effectuer la facturation avec les clients

- Procéder à la prise de rendez-vous

EXIGENCES

- Expérience dans un poste similaire

- Bonnes connaissances en mécanique et/ou formation en mécanique

CONDITIONS DE TRAVAIL

- Temps pleins

- Disponibles jours, soirs et fins de semaines


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Gérant des pièces

Description sommaire

Le gérant de pièces devra concevoir et exécuter les plans d'actions pour rencontrer les objectifs financiers, les échéanciers et les standards visés quant à l'expérience-client, la qualité de l'environnement du travail, la gestion des inventaires et aux innovations que l'entreprise souhaite mettre de l'avant pour assurer sa croissance.

Tâches

  • Accueillir la clientèle et détermine ses besoins
  • Donner des renseignements à la clientèle sur les pièces d'équipement et les accessoires
  • Évaluer les rapports de productivité et respecter un roulement d'inventaire selon les normes;
  • Faire l'analyse des rapports relatifs aux ventes et aux dépenses afin d'assurer les objectifs de rentabilité du département;
  • S'assurer d'avoir les bonnes personnes aux bons postes, de maintenir leur haut niveau de formation, de motivation et de satisfaction au travail. Donner du feedback, du coaching, fixe les objectifs, les moyens d'action et contrôle les résultats;
  • Endosser et vivre les valeurs de l'entreprise dans sa gestion quotidienne;
  • Collaborer positivement et pleinement avec les autres directeurs de l'entreprise pour soutenir leur succès. Comprendre que son propre succès passe nécessairement par le succès des autres départements

Exigences

  • Diplôme d'études secondaires
  • DEP en vente de pièces mécaniques et d'accessoires
  • Connaissance des produits Harley-Davidson (un atout)
  • Expérience dans un poste de gestion
  • Expérience dans un poste similaire

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Mécanicien de véhicules récréatifs

DESCRIPTION SOMMAIRE
Réparation, customisation, entretien et remise à neuf de motos de clients et du concessionnaire en respectant autant que possible les délais prévus et avec une excellente qualité.

TÂCHES
- Offrir un service moto rapide, fiable et de haute qualité aux clients
- Effectuer les travaux de réparation dans les délais planifiés
- Demander des pièces de rechange pour une tâche dès que les besoins sont connus
- Exécuter les travaux d'entretien, de réparation et de customisation
conformément aux spécifications
- Aider le conseiller, à sa demande, dans la rédaction des bons de réparation, les communications avec les clients, les essais sur route ou toute autre action contribuant à assurer la satisfaction du client

EXIGENCES
- Expérience d'un à deux ans en mécanique de véhicules récréatifs
- DEP en mécanique
- Bonne forme physique
- Permis de moto (un atout)

CONDITIONS DE TRAVAIL
- Temps pleins
- Disponibles jours, soirs et fins de semaines



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